Die neuen Spielregeln
Warum der Energievertrieb ein neues Betriebssystem braucht — und was Stadtwerke von B2C-Champions lernen können.
Whitepaper · Energievertrieb
Ein neues Betriebssystem für den Energievertrieb
Stadtwerke und EVU verlieren Kunden nicht wegen schlechter Produkte — sondern weil ihr Vertrieb kein System hat. Die Customer Value Engine liefert das Rahmenwerk, um das zu ändern.
Die Wechselbereitschaft im Energiemarkt erreicht Rekordhöhen — 29 % der Haushalte haben in den letzten zwölf Monaten den Anbieter gewechselt. Gleichzeitig kämpfen Stadtwerke mit steigenden Akquisekosten, sinkenden Margen und einem Vertrieb, der auf Einzelmaßnahmen statt auf ein integriertes System setzt.
Das Ergebnis: Kampagnen verpuffen, Cross-Selling bleibt Zufall, und der Kundenlebenszeitwert sinkt. Nicht weil die Mitarbeiter versagen, sondern weil das Betriebssystem fehlt — ein durchgängiges Rahmenwerk, das Kundengewinnung, -entwicklung und -bindung systematisch verbindet.
Die Customer Value Engine schließt genau diese Lücke. Sie verbindet strategische Planung mit operativer Umsetzung und zeigt, wie KI den gesamten Vertriebsprozess beschleunigt.
Was Sie im Whitepaper erwartet
Vier Kapitel. Ein Fahrplan.
Das Rahmenwerk
Die Customer Value Engine im Detail: Vier Hebel, die Akquise, Onboarding, Entwicklung und Bindung systematisch verbinden.
KI als Beschleuniger
Drei konkrete KI-Anwendungen, die Stadtwerke sofort umsetzen können — von prädiktiver Churn-Analyse bis automatisiertem Cross-Selling.
Der 90-Tage-Fahrplan
Schritt-für-Schritt von der Analyse zum Pilotprojekt: Was in den ersten 30, 60 und 90 Tagen passieren muss.
Ergebnisse aus der Praxis
Was die Customer Value Engine bewirkt
+42 %Cross-Selling-Quote durch systematisches Kundenentwicklungsprogramm
−68 %Reduktion der Churn-Rate durch prädiktive Frühwarnsysteme
24/7Automatisierte Lead-Qualifizierung und Erstansprache durch KI-Agenten
10×schnellere Angebotserstellung durch KI-gestützte Konfiguration
−60 %geringere Kosten pro qualifiziertem Lead durch automatisierte Prozesse
+100 %Steigerung des Kundenlebenszeitwerts durch systematische Kundenbindung
Über die Autoren
Kreutz & Partner — Strategieberatung für den Energievertrieb
Kreutz & Partner berät Stadtwerke und EVU seit über 15 Jahren an der Schnittstelle von Strategie, Vertrieb und Digitalisierung. Die Customer Value Engine basiert auf der praktischen Erfahrung aus über 40 Vertriebstransformationen im Energiesektor.
Das Whitepaper verbindet strategische Frameworks mit konkreten KI-Anwendungen — entwickelt für Entscheider, die ihren Vertrieb nicht optimieren, sondern neu denken wollen.
Autoren
Manuel Kreutz
Geschäftsführender Gesellschafter, Kreutz & Partner
Dr. Babak Zeini
Partner Digital & AI, Kreutz & Partner
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- Rahmenwerk für systematischen Energievertrieb
- Drei KI-Beschleuniger für schnelle Ergebnisse
- Konkreter 90-Tage-Fahrplan zur Umsetzung
- Praxisbeispiele aus dem EVU-Umfeld
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